Travaille au Cœur de la Santé et rejoins la #teamBENU !

Chaque jour chez PHOENIX Pharma Switzerland, nous avons une mission essentielle : fournir des médicaments et des produits de santé à des millions de personnes. Grâce à notre équipe de 1 000 collaborateurs engagés, nous garantissons une distribution fiable et continue de ces produits à travers toute la Suisse. Nos différentes entités contribuent activement à la santé, et c'est ici que ton rôle prend tout son sens. Notre réussite repose sur le professionnalisme et l'engagement de nos collaborateurs, qui incarnent notre culture d’entreprise. Be the heartbeat of healthcare.

CRM MANAGER- 80% - 100% (F/H)

Tu cherches un travail où chaque jour est différent ? Ne cherche pas plus loin ! Ici, nous valorisons ton engagement et tes compétences.

Le cœur de ton rôle :

En tant que CRM MANAGER- 80% - 100% (F/H), tu seras responsable de :

Responsabilité stratégique et opérationnelle globale de la feuille de route CRM de la marque BENU, incluant le développement, la gestion et l’optimisation continue de l’ensemble des programmes du cycle de vie client.
Conception, mise en place et évolution des Customer Journeys (onboarding, post‑achat, rétention, fidélisation) afin de renforcer l’engagement et la fidélité des clients.
Définition et mise en œuvre des logiques de segmentation, de triggers et de personnalisation pour une communication client ciblée et automatisée.
Développement de la stratégie de contenu CRM ainsi que planification des contenus tout au long des Customer Journeys, en garantissant une cohérence de marque.
Création autonome de contenus CRM (emails, articles de blog, contenus de landing pages), incluant rédaction, messages, storytelling et sélection ou briefing des éléments visuels avec un focus sur l’automatisation et l’évolutivité de la production de contenu.
Analyse et optimisation de toutes les actions CRM grâce à des analyses de données, tests A/B et revues de performance, afin d’améliorer l’engagement, la rétention et la conversion.
Support fonctionnel au Retail Media Lead dans les domaines des Customer Journeys, des audiences, des logiques de triggers et de l’activation CRM.
Participation à la mise en place et au déploiement de l’outil Loyalty & Customer Ecosystem, incluant la définition des exigences, le concept de contenu, les Customer Flows et la stratégie d’activation.
Reporting et pilotage des KPI clés liés à la croissance client.

Ce qui fait battre ton cœur :

Diplôme universitaire en marketing, communication, business, marketing digital ou formation équivalente.
3 à 5 ans d’expérience professionnelle en CRM, Customer Lifecycle Management, fidélisation ou marketing digital.
Une expérience dans la création ou l’évolution de programmes de fidélité est un atout.
Excellentes compétences en gestion de projet, notamment en collaboration interfonctionnelle.
Bonne maîtrise de l'analytics et du reporting, y compris des outils associés.
Aisance avec Excel, l’analyse de données et le suivi des KPI.
Maîtrise courante de l’allemand ou du français ; des connaissances de base dans l’autre langue sont souhaitées.
L’anglais est un plus pour collaborer avec des équipes internationales.

Ce qui nous tient à cœur:

Un secteur d'avenir : Nous connaissons une forte croissance, et nous sommes un des leaders du marché.
Des avantages sur mesure: Nous t'offrons 6 semaines de vacances et bien plus encore (avantages collaborateurs, plan de pension d'entreprise, etc.).
Conciliation de la vie privée et professionnelle : Profite d’un Mobile Office jusqu'à 20 % du temps.
Formation: Rejoins la PHOENIX Academy pour un parcours de formation adapté à tes besoins.
Développement : Des opportunités d’évolution s'offrent à toi au sein du groupe PHOENIX.
Team spirit : Nous croyons en la cohésion d’équipe, que nous renforçons par des événements réguliers, petits et grands.

Prêt à nous rejoindre?

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